Website problemen oplossen
Website gehackt
Leedvermaak is het beste vermaak zeggen ze wel eens…..
Als je het hiermee eens bent, leest u dan rustig verder, want dan staat je nog flink wat lachen te wachten.
Een paar maanden geleden begon het allemaal met een vermelding van Google meteen recht onder mijn website.
“This website may be hacked” stond er….
Absoluut DODELIJK voor je ‘doorklik-ratio’, want niemand die nog op jouw link gaat klikken na zo’n melding natuurlijk.
Kort daarvoor begon eigenlijk alles wel lekker te lopen.
Door hard en goed SEO werk kwam de site voor veel belangrijke zoektermen (zoals ‘pianist huren ‘, ‘pianist inhuren‘, ‘pianist boeken‘ en ga zo maar door) inmiddels op de eerste pagina…
De betaalde advertentiecampagne scoorde goed….
De opdrachten vloeiden binnen….
Life was good.
Disaster strikes
Totdat dus een paar weken niets meer binnen kwam en ik tot mijn ontsteltenis die vermelding onder mijn links zag staan.
Onmiddelijk problemsolve-modus aangezet maar dat, zoals dat met de meeste Murphy’s Law gevallen gaat, zou nog niet zo makkelijk blijken.
Allereerst wil ik hier even bij zeggen dat als Google zo’n melding onder jouw website zet, dat dat dan nog niet noodzakelijk wáár hoeft te zijn.
Maar goed…
Om zo’n situatie op te lossen moet je code kennen, en vervolgens een ‘reconsideration request’ indienen.
En je raadt het al… die code ken ik niet.
Nou kan je vandaag de dag bijna alles wel researchen op het internet, maar voor dít soort code?
Ik weet niet WÁT je er voor nodig hebt, maar volgens mij is het een 4-jarige studie informatica.
Affijn… anderhalve week later en flink wat €€€ verder en dit probleem was gelukkig verholpen door de helpdesk van Godaddy.
The problems ain't over
Wéér dacht ik dat alles oké was maar opnieuw kwam er een periode van uitblijvende opdrachten.
Maar weer aan de slag dus met het testen van alle aspecten van de site, en dit keer bleek het een bereikbaarheidsprobleem van de site te zijn.
Firewall issues noemen ze dat…
De helft van de tijd was de site gewoon niet online.
Gewoon…
NIET.
Ook dit werd door de helpdesk, die ik inmiddels een X bedrag betaal voor een jaar lang round-the-clock service bij storingen en/of malware issues opgelost.
Problem solved hoor ik je zeggen?
Think again…
Websites hebben verschillende versies.
Je kan bijv. www.thomasalexanderpiano.com intikken, maar óók https://thomasalexanderpiano.com
Zo zijn er nóg wel een paar andere versies te bedenken, maar het punt is: Ze horen ALLEMAAL te werken.
Dat was bij mijn site helaas ineens niet het geval meer.
Ook dít had ik niet door.
Mijn standaard versie, in het geheugen van mijn laptop, stond namelijk op http:// .
Die werkte prima.
Maar élke versie waar ‘www’ in voorkwam deed het niet meer.
Dit zou mij waarschijnlijk nog héél lang onopgemerkt blijven, ware het niet dat een zéér attente man mij uit het niets emailde met de mededeling dat hij, toen hij op mijn advertentie klikte, werd omgeleid naar een scherm met de melding “Deze site is niet bereikbaar”.
Dat brengt me, voordat ik dit stukje misère nog vergeet met jullie te delen, op de volgende onvermijdelijke consequentie hiervan:
More money down the drain
GOED.
Ik adverteer dus…
Met ‘Google adwords’…
Je kan hierbij kiezen uit twee betaalmodellen.
- CPC (cost per click)
Bij dit model zijn alle weergaven van je advertentie gratis, maar op het moment dat iemand erop klikt, betaal je.
Hoeveel je betaalt hang weer af van de populariteit van het zoekwoord waar je voor gevonden wilt worden. - CPM(cost per mile)
Bij dít model betaal je een x bedrag per 1000 weergaves, ongeacht of iemand er op klikt of niet.
Ik adverteer met het CPC model.
Nou is het zo dat als men op zo’n advertentie klikt, ze door worden gestuurd naar je website middels een link in de advertentie.
Je voelt ‘m al aankomen…
De link, die ik al lang geleden had ingesteld, en toendertijd meerdere malen getest heb, en die aanvankelijk gewoon prima werkte en boekingen opleverde, was tot overmaat van ramp dus een ‘www’-link.
‘www.thomasalexanderpiano.com’.
Ik heb dus GÉÉN idee hoeveel tijd er verstreken is voordat ik er dankzij die email achterkwam dat ik maar aan het lappen was voor al die klikken voor een omleiding naar een niet bereikbare pagina, maar ik ga ervanuit dat dit in de honderden loopt, en dan meer de kant van 4 cijfers op dan naar die van 2.
Dit probleem kon ik gelukkig nog redelijk snel oplossen door de advertentielink zelf handmatig om te zetten naar de wél werkende http:// versie van mijn site.
Failing helpdesk
Wederom ben ik dus met het buitenland aan de lijn om melding te maken van dit nieuwe probleem, maar dit keer wordt me verteld dat dat niet aan hun ligt.
De ‘www’ versies doen het bij hun (in Amerika) gewoon zoals ze het moeten doen, en dit ligt waarschijnlijk allemaal aan mijn modem.
Dat gebeurt wel vaker, vertellen ze me nog.
Op zó’n overtuigende toon overigens, dat ik ze nog geloof ook en WEER een (te) lange periode voorbij laat gaan.
In die periode kom ik er wel door schade en schande achter dat als ik deze www versies test op andere locaties (en dus, andere modems) dat die dan OOK DAAR níet werken.
Nu breekt er een periode aan waar ik voor mijn gevoel wel 60 uur met ze aan de lijn heb gezeten over een periode van zes weken, een beetje welles-nietes zitten te spelen.
Ze kunnen niks vinden, ze kunnen er niks aan doen, en het werkt daar allemaal goed.
Het einde van deze nachtmerrie kwam uiteindelijk toen ik een Bulgaarse afdeling te pakken kreeg met eindelijk iemand die oor had voor wat ik te zeggen had en er ook nog wat mee deed ook.
Van de een op de andere dag leek de meeste ellende voorbij…
Don't count your chickens before they're hatched
Een ezel stoot zich geen twee keer aan dezelfde steen.
Ménsen wel dus…
4 keer, met gemak…
Want WEER dacht ik éindelijk alles opgelost te hebben en keek ik weer een tijdje niet om naar de site.
Ook nu kwamen er weer geen opdrachten binnen!
Vlak nadat mijn laatste issue opgelost was heb ik een dag of twee HEEL VEEL getest.
Mezelf opgezocht etc….
Wat bleek nou?
Mijn advertentie kwam niet meer op!
Nogmaals aan de lijn met het buitenland; ditmaal met de klantenservice van Google.
De oorzaak van dít probleem?
Jezelf TE vaak opzoeken.
Zoek je je eigen advertentie constant op, en klik je er niet op, dan krijgt die advertentie een slechte ‘score’en zal hij minder, of niet meer worden vertoond.
Sindsdien?
Ik kom alleen nog maar in het admin-dashboard van zowel mijn site als de advertentiecampagne, en daar laat ik het ook bij…..:)
* Ben zelf ook bezig bent met websites en graag hogerop wil komen in Google? Dan kan ik je voor advies echt de volgende website aanraden:
Muzikaal
Gelukkig heb ik muzikaal niet helemaal werkloos thuis hoeven te zitten want godzijdank is anno 2018 mond-op-mond reclame nog niet helemáál dood.
Wat muziek betreft heb ik sinds de laatste blog ook weer leuke en ontroerende dingen mogen meemaken, maar daarover meer in het volgende blog.
Reageren op dit bericht mag, natuurlijk, zoals altijd, maar niet met HAHAHAHAHA.
In stilte lach je toch wel.
En ik lach trouwens gewoon met je mee hoor.
Want wat moet je anders…?